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1、农村信用社员工日常行为规范内容
.保持服装、鞋袜的洁净得体,衣扣整齐; 2 .衣、裤口袋尽量不装物品,以免变形,影响美观; 3 .员工不允许穿拖鞋,男员工应穿深色皮鞋,女员工应穿黑色或白色皮鞋; 4 .男员工应着深色袜子,女员工的袜子应与制服颜色相称。 (三)发型自然,不染异色。
都会对信用社员工的思维定式,价值观念和行为规范等产生极大的影响,通过统整齐的佩证、着装,宽敞明亮的营业大厅,方便周到的服务设施(如:老花镜、饮水机等),丰富多彩的宣传橱窗(向公众宣传、介绍本社基本情况,业务种类,办理业务指南以及本社特色等),树立起良好的信用社外部形象。
其次,规范员工接待客户的行为,人们通常把营业厅服务作为金融服务的窗口,将营业服务人员作为金融营业的代表,力求让每位客户满意。农村信用社要将单一“接柜”模式变为全方位营销服务。笔者认为,营业人员应注意以下几个方面。
包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必须形成制度,成为员工的行为准则,严格执行。(二)服务是一种文化。
乐观、自信、谦虚是好员工不可缺少的优点。◆珍视信用信誉是一个人拥有的宝贵财富,是通往成功之门的钥匙。一个具有良好信誉的人,就会在社会交往中处于有利地位。领导与员工之间的信任以及同事之间的信任,都在于真诚的日积月累。要取得别人的信任,就要做到诚实守信。
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